导　　师： 王惠芬

学科专业： L0202

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 暨南大学

摘　　要： 中国电信集团公司XX省公司(简称“XX电信”)目前在业务支撑系统(Business Support System, BSS)建设中出现了项目组协调不足、需求响应处理慢、无知识管理和信息共享平台等问题,影响了BSS远期战略目标的实现。因此,XX电信必须在现有的基础上,运用先进的项目管理方式提升BSS建设中的项目管理水平,加强BSS对企业市场战略的支撑,进而增强企业的竞争能力。论文从项目集管理理论和项目组织结构理论出发,结合XX电信BSS系统的实际情况,构建了XX电信BSS项目集管理模型。本文通过研究项目集治理的组织结构、辅助信息系统的功能模型,以及对项目集生命周期中的管理活动进行探讨,形成了一套具体而又完整的BSS项目集管理方案。模型具有动态性、完整性和系统性,为电信运营商的BSS管理提供了新的思路。本文分为两大部分,第一部分是案例部分,第二部分为正文。第二部分第一章为绪论,阐述了研究目的、意义、方法以及基本框架；第二章以项目管理协会(Project Management Institute, PMI)的项目集管理理论和项目组织结构理论为主干,对项目集管理研究成果进行了综述；第三章构建了XX电信BSS项目集管理模型,然后对其辅助信息系统和治理结构的组成和实现进行了具体论述,并对项目集生命周期中的项目集管理活动进行研究；最后,对所做的研究进行了总结,得出通过项目集管理可以提高XX电信在BSS建设中的项目管理能力,促进BSS远期战略的实现这一结论。展望未来,在行业市场激烈竞争的环境下,运用BSS项目集管理方法会为电信运营商提高市场反应能力提供有力支撑。

关 键 词： 中国电信 业务支撑系统 项目集管理

分 类 号： [F272;F626]

领　　域： [经济管理] [经济管理]