导　　师： 黄立军

学科专业： L0202

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 广东外语外贸大学

摘　　要： 知识管理理论是同知识密集型企业的概念紧密联系在一起的。对于许多现代企业而言,经济价值创造过程中资本与知识的比例关系已经发生了根本性的改变:知识可以用于创造具有高价值的产品与服务,而对资本的需求却相对地减少。知识资本已经成为知识密集型企业的重要资产。广告业企业是知识密集型企业的当然代表,知识对于它们而言有着更为特殊的意义。知识就是广告业的核心产品,知识管理就是它们的生产过程。总之,知识是广告业的立足之本、服务之源、核心利润源。迄今为止,虽然知识管理的相关技术与理论的研究已经很多而且比较成熟,广告业也已经渗透到政治、经济、生活的诸多领域。但是将知识管理与广告业结合在一起进行研究的文献尚为数不多,而以流程视角出发,探讨知识管理在广告业的实际应用的研究更是少有人涉猎。有鉴于此,本文以广告业企业为研究对象。通过对知识与知识管理相关理论、业务流程与知识流程相关理论、知识管理与知识流程和业务流程之间的关系的研究分析,以及对知识管理实施的基本方法、技术和工具等内容的梳理,提出了本文论点的理论依据;通过对广告业企业的特征与核心能力的探讨,笔者认为:广告业实施知识管理的有效的途径是从流程出发,将业务流程与知识流程相互映射,从而改进相关的业务流程,最终使个人知识和隐形知识在不增加许多额外工作时间的基础上,快速及时的转变为企业的团队知识,显性知识和创新知识;在此基础上,笔者提出了基于流程的广告业知识管理应用方案。最后,运用笔者提出的方案对一个案例进行分析。

关 键 词： 广告业 知识管理 业务流程

分 类 号： [F713.8]

领　　域： [经济管理] [经济管理]