导　　师： 张根保

学科专业： H0201

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 重庆大学

摘　　要： 当今企业经营环境复杂多变,全球性市场竞争空前激烈,质量已成为决定企业在国际国内市场竞争中能否成功的一项重要因素。企业要在竞争中处于有利地位,不仅要不断提高产品或服务的质量,提高顾客满意度,扩大市场占有率,而且要尽可能地降低成本,以保证自己的利润空间。开展质量经济性研究有助于很好地将质量管理活动与企业的经济效益密切联系起来,在质量、成本、收益之间找到一个“接合点”,使企业赢取最大的利润。然而,现阶段质量经济性的研究主要集中在质量成本方面。质量成本是质量经济性的主要内容,对质量成本展开研究是企业发现薄弱环节,挖掘潜力,持续降低成本和改进质量的经济任务和重要途径。但质量成本不是质量经济性的全部内容,只是质量资金运动的一个方面,并不能反映其全貌,单独用质量成本评价质量管理的得失与质量效益的好坏,不能为全面质量管理的有效开展提供完整的价值参照,并且质量成本仅站在企业的角度来分析质量经济性,忽略了顾客和社会的利益。针对这些问题,本文拓展了质量经济性的研究内容,在质量成本的基础上考虑质量收益,综合分析质量成本、质量收益与质量水平三者之间的关系,提出制造企业质量经济效益研究的课题。首先,论文对质量经济效益的基本理论、方法、以及相关理论等进行了深入的分析,并结合企业开展质量经济性工作中存在的问题,提出了进行制造企业质量经济效益管理的目标。其次,针对制造企业的生产特点,在对质量经济效益分析的基础上,建立了一套适合制造企业的质量经济效益分析框架,包括质量经济效益的理论框架和具体实施步骤。再次,根据质量经济效益形成的三个核心环节,从设计阶段、制造过程和销售服务三个方面研究了提高质量经济效益的关键技术,并对质量经济效益进行了综合评价。最后,通过在某钢铁企业的应用表明,实施质量经济效益管理能够更好的增加质量收益和降低质量成本,为质量持续改进指明方向,验证了理论的正确性和可行性。

关 键 词： 质量经济效益 质量成本 质量收益 质量改进

分 类 号： [F273.2;F406]

领　　域： [经济管理] [经济管理]