导　　师： 凌文辁

学科专业： D0203

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 暨南大学

摘　　要： 员工的自愿离职直接影响到企业人才的稳定性，并增加企业的人力资源成本。员工的实际离职产生于离职意愿，而离职意愿与员工满意度密切相关。了解员工对工作的态度，将有助于我们制定相应的人力资源管理的措施，更好地留住企业所需的人才，增加企业的竞争力。 本文采取问卷调查的形式，通过方便抽样获得1469份有效问卷，被试来自珠三角地区的不同企业的员工。研究内容主要包括：广东珠三角地区的企业员工工作满意度和构成因素，员工离职意愿，人口特征对满意度、离职意愿、工作积极性的影响。本次调查结果显示：员工满意度由三个因素组成，即激励因素，保健因素和人际关系因素。满意度与离职意愿呈负相关。不同性质企业的满意度有显著的差异。性别、年龄、婚姻状态、工作年限、部门人数，学历、职位等人口变量对满意度有显著影响。性别、年龄、婚姻状态和工作年限对离职意愿有显著影响。 了解员工满意度的目的是留住人才，根据调查的结果本文提出以下的建议：注重员工满意度的人际关系因素，加强组织内的沟通；提高员工满意度的同时，注重激发员工的工作积极性；根据人口变量的不同特点，制定不同的激励政策。

关 键 词： 满意度 离职意愿 影响因素

分 类 号： [F272]

领　　域： [经济管理] [经济管理]