导　　师： 张永安

学科专业： L0202

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 暨南大学

摘　　要： 随着新世纪环境的急剧变化以及通信技术的迅猛发展，客户需求个性化、不确定因素的增加，使得企业间竞争日益激烈，传统供应链管理在实践应用中越来越显现出它的局限性。如何寻找企业新竞争优势要素成为一个迫切而重要的问题。 本文从供应链管理的起因和现有困境的分析入手，进而提出企业未来的竞争优势要素一需求链管理，物流配送处于需求链管理的末端，在企业构建需求链时其重要性凸现出来，因此亟待改善以往供应链管理下物流配送的从属地位，构建按需响应的新物流配送体系。体系的研究先就现有模式的流程以及权变选择进行了分析，从而导出DCM物流配送的基本模式，在此基础上从企业资源观和交易成本理论的视角对配送体系设计的差异化策略进行阐述，并结合基本模式和设计的差异化策略提出物流配送体系的框架，论文最后引入7-11公司的实例研究。 本文认为企业组织应该摆脱旧有的以成本为导向的管理模式，寻求市场驱动、快速响应的差异化竞争优势。希望此论文能对顾客需求导向下的企业管理理论的创新有所建树并对中国未来发展新型物流配送有所启示。

关 键 词： 物流配送 需求链管理 体系

领　　域： [经济管理] [经济管理]