导　　师： 印鉴

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 中山大学

摘　　要： 　　理赔系统是保险公司的重要业务系统，该系统的主要职能是对用户提交的理赔申请做受理、审核和赔付处理。本文基于流行的数据仓库与数据挖掘技术建立了一个保险公司理赔系统的挖掘平台，并为理赔系统开发了相关的实用工具，实现了用户对数据挖掘结果的需求，利用这些比较有实际意义的数据挖掘结果，为公司相关业务部门提供了很好的帮助。 　　本文首先介绍了课题研究背景，指出用户工作中面对的有关数据的难题，利用原型方法分析用户需求，并设计了可以满足用户要求的整体设计方案。然后举例分析两个具体用户需求，这两个需求是研究代理人、客户以及理赔系统之间的数据联系，表述如何利用数据仓库技术、数据挖掘技术和前端展示技术来实现这样用户需求，分析本文实现的数据挖掘工具得出的结果来验证工具的实用性，最后总结一下本研究的具体意义和不足之处，明确将来的发展方向。

关 键 词： 数据挖掘 理赔系统 保险理赔 代理人 聚集分析 决策树分析

分 类 号： [F840.4 TP311.132.4]

领　　域： [经济管理] [自动化与计算机技术] [自动化与计算机技术]