导　　师： 万江平

学科专业： L01

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： INTERNET降低了市场进入的壁垒，顾客定制化盛行使产品开发周期不断缩短，顾客要求企业增加市场反应速度和增强市场反应能力。随着商业模式的激增，企业担心被日益变化的市场所取代，竞争情报需求将不断增强，并将成为企业发展、保持优势和在电子商务市场中进行竞争的战略规则。 竞争情报需求取决于企业性质。电子商务的发展与应用，既给竞争情报提供了大量的机会，又使竞争情报面临巨大的挑战。文中所述，既包括完全的在线公司(在因特网上做业务的公司，也就是所谓的.COM公司)，也包括传统企业的在线部门(有网上业务的传统公司)。 为了比较全面地反映我国在“电子商务环境下企业竞争情报系统”方面的研究成果及现状，作者对中国学术期刊全文数据库(CAJFULL-TEXTDATABASE)进行了检索，只检索到一篇相关文章。 根据文献调查分析结果，该文首先具体分析电子商务对传统竞争情报系统各个组成要素的影响，探讨电子商务如何影响企业的竞争运作环境、电子商务环境下企业竞争情报系统有何新特点。在此基础上，作者对广州市30家企业进行了问卷调查，了解企业竞争情报系统的发展现状及存在的问题。这是一个分析过程，用于说明在多大程度上我们能够理解为什么和如何与影响我们竞争地位的竞争对手和非市场因素进行战略互动。 然后，探讨在电子商务环境下如何改进企业的竞争情报系统，重点研究如何利用电子商务网开展竞争情报活动、竞争情报部门的设置、情报分析员的选择以及如何利用人际情报网络开展竞争情报活动。这是一个社会过程，用于说明竞争情报如何在企业内部流动。 最后，通过案例的分析，说明电子商务已成为企业开展竞争情报活动的网络平台，能够促进情报、信息在企业内部的流动，在建立动态竞争情报团队的基础上，充分发挥人际情报网络的作用。 该文的主要创新在于具体分析了电子商务对企业竞争运作环境及竞争情报系统各个组成要素的影响，并提出了电子商务环境下企业竞争情报系统的改进措施。

关 键 词： 竞争情报 电子商务 知识管理 组织结构 人际情报网络

分 类 号： [F270.7]

领　　域： [经济管理] [经济管理]