导　　师： 杨建华

学科专业： L02

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 暨南大学

摘　　要： 本文分为案例和案例分析两大部份。 通过案例部份反映出澳门永亨银行信用卡中心如何在剧烈的市场竞争下艰苦经营。需不断以名贵的礼品来争取客人，以维持和扩大市场占有率。同时亦想尽办法来鼓励客人签账消费，以增加永亨卡中心的收入。在审批客人的申请时，在利益和相对风险方面作出正确的取舍。 在案例分析部份中，透过阐述信用卡行业的发展趋势，以及讲解澳门社会经济的改变和消费者心态的改变对信用卡行业所带来之影响，来分析澳门信用卡市场环境。此外，讲述了永亨银行信用卡中心的内部条件的优劣以及外部环境的机会和威胁，并剖析永亨卡中心的竞争对手和市场竞争状况。在营销策略方面，利用stp分析来协助寻找目标市场和决定市场定位，同时亦对永亨卡中心进行4p分析。最后总括所有资料来制定增强永亨信用卡中心竞争能力之营销策略和长远发展计划。

关 键 词： 澳门 商业银行 信用卡业务 营销策略 市场定位

分 类 号： [F830.2]

领　　域： [经济管理]