导　　师： 杨永福

学科专业： L02

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 中山大学

摘　　要： 当前，电信行业正在发生着深刻的变化，电信运营商面临着巨大的挑战：移动电话对固定电话的替代效应不断增强、宽带和增值业务快速成长、信息化获得广泛认同、整个电信价值链正在发生巨大变革等。g省铁通作为中国铁通集团在g省的分公司，如何根据企业内部的资源和能力，以及外部环境的影响，确立企业发展竞争战略以实现成长，己成为g省铁通面临的重要问题。 本文在综述战略理论的基础上，分别采用pest模型和五种竞争力模型分析了g省铁通的宏观环境(政治、经济、社会和技术等)和行业环境等外部环境，同时采用fph0框架对g省铁通的内部环境和与主要竞争对手的相对竞争优势作了分析。外部环境方面，g省铁通既有国家和该省经济和社会的高速发展、铁路通信市场不断扩大的良好机遇，又面临g省电信和g省网通以及替代者(移动运营商、即时通信等)越来越激烈的竞争。本文在环境分析的基础上，制定了g省铁通的业务战略方案：客户聚焦战略。在铁路专用通信领域，现阶段实施基于价值链的战略联盟战略，不断扩展自己在铁路信息化价值链的角色，最终成为铁路信息化的主要承担者；做大中小企业信息化业务；对于商住楼宇业务，要以投资回报为核心，采取小区域聚焦策略，有重点的进行网络投资和建设。最后，为了保证g省铁通的战略实施，必须调整组织结构，构建良好的人力资管理体系，提升网络运行维护的管理能力。通过集聚战略的实施，赢得竞争优势，实现业务的快速成长。

关 键 词： 电信运营商 铁通集团 经营策略 竞争战略

领　　域： [经济管理]