导　　师： 方俊

学科专业： L04

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 志愿服务在推动人类发展、促进社会进步、改善社会风气方面发挥着积极作用。广州是中国志愿服务的发源地之一，广州市志愿服务于1987年诞生，伴随改革开放不断深化，广州志愿者队伍不断壮大。2010年第十六届亚运会将在广州举行，这将是继北京奥运会之后中国又一个体育盛事。目前，广州市政府为了使亚运会顺利的举办，投入了大量的人力和物力，各项比赛场馆的建设、城市环境与卫生的改善、道路与交通的建设以及各种信息的建设等各项准备工作正在紧锣密鼓的开张中。其中组建亚运会志愿者队伍是重要的措施之一。从国际范围看，志愿者的组织管理工作经过了一百多年的发展，已经基本形成了一整套比较完善的工作体系。但这一整套系统是建立在西方文明和社会传统的基础上，不能直接套用在广州亚运会志愿者的组织管理工作中。要借鉴国际通行做法，完善我们的工作制度，为推动社会进步做出贡献。因此，随着亚运会一步一步向我们走来，如何对广州青年志愿者进行管理是一个值得研究的问题。 本研究从广州青年志愿服务发展的历史与现状入手，全面深入地探讨了广州志愿者参与亚运会服务工作中存在的问题及原因，实证研究了多哈亚运会、悉尼奥运会和北京第29届奥运会志愿者的管理，详细分析北京奥组委在志愿者管理方面的优点和存在的问题。通过分析国内外大型体育赛事对志愿者管理的经验，总结对亚运会志愿者管理的启示，对2010年广州亚运会志愿者的管理进行研究探讨。 本研究得出了以下的结论： 1．优化志愿服务的外部环境； 2．只有完善的管理机制才能造就一支优秀稳定的志愿者队伍； 3．从建立团队目标、做好处理冲突、树立现代化的沟通和谐机制、建立有效的激励管理体系、构建以人为本的团队文化方面入手，加强志愿者团队建设。

关 键 词： 志愿者 志愿服务 组织管理 体育赛事

分 类 号： [G812.1]

领　　域： [文化科学]