导　　师： 孙卫敏

学科专业： L02

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 山东大学

摘　　要： 21世纪是人力资源开发与管理的世纪。人力资源已经成为生产要素中最活跃、最重要的因素。科学技术、社会经济和政治文化的蓬勃发展，使得企业之间的竞争成了一场没有硝烟的人才资源争夺战，而且这场战争愈演愈烈。谁拥有一流的人才，谁就能发展的更快，谁就能获得竞争优势。培训体系作为人力资源管理的重要组成部分，可以提高员工素质，使员工迅速适应新的竞争形势，提高企业的竞争力，是企业生存发展的关键。 随着中国邮政体制改革的推进，山东邮政公司正处于公司化运作转型阶段，山东邮政公司人力资源储备不足与企业快速发展间的矛盾尤显突出，如何有效地进行人力资源开发，提高员工的素质，改善员工的工作绩效，己经成为企业获取竞争优势的关键。要实现山东邮政公司持续、健康、快速发展，就必须站在企业发展的层面切实抓好培训工作，提高现有员工素质。因此，根据企业实际情况，如何设计出适合邮政行业特点具有针对性和可操作性的员工培训体系，帮助企业在复杂的市场竞争中保持人才优势，赢得竞争优势，已经成为山东邮政公司人力资源管理中的一个重要课题。 本文从山东邮政公司员工培训实践出发，以现代企业员工培训理论为指导，具体采用问卷调查法、访谈法、数据统计和查阅企业资料等方法，对山东邮政公司培训现状进行了调查分析，指出了目前企业培训工作中存在的问题，并结合企业的实际情况，进行了培训需求分析，运用现代人力资源管理理论的培训管理方面的成功经验，全面系统地对如何构建员工培训体系加以研讨和设计，制定了企业员工培训目标，设计了员工培训组织体系和包括新员工培训、支局长培训、营销培训、技术培训、管理培训及生产培训等6类培训通用课程的课程体系，设计了包括新员工、高级管理人员、高级营销人员、高级银行管理人员和高级技术人员在内的5类员工培训方案，并制定了企业的培训实施方案和培训效果评估方案，构成了一套闭环培训管理体系。本文还从建立相应的培训制度、强化学习型组织理念和创造良好的培训实施环境三个角度提出了培训体系实施的保障条件，力争使此体系设计更加科学。 本文的员工培训体系设计，符合实际，切实可行，具有教强的可操作性，能够指导山东邮政公司的员工培训工作。有助于企业高质量的实施员工培训，从而为全面提高山东邮政公司的人力资源素质及企业竞争力提供可靠保障。从而最终实现企业与员工“共赢”。本文对于中国邮政其他省公司员工培训工作的开展具有一定的指导作用和借鉴意义。

关 键 词： 邮政公司 员工培训 人力资源管理 市场竞争

分 类 号： [F632.7]

领　　域： [经济管理]