导　　师： 陆强

学科专业： L01

授予学位： 博士

作　　者： ;

机构地区： 哈尔滨工业大学

摘　　要： 当前B2C电子商务实践中的一个瓶颈问题是如何建设一个良好的信任环境并提升消费者对电子商务的信任。国内外学者对电子商务信任的研究主要采用静态研究的方法，能够将时间维度纳入研究范畴、探索电子商务信任动态变化的跨阶段实证研究则很少涉足。因此，对B2C电子商务中消费者信任的跨阶段动态实证研究，具有重要的实践意义与理论价值。本研究首先构建了一个三阶段的动静结合的研究框架：将消费者行为的发展划分为购前准备阶段、购后交互阶段与关系承诺阶段，相应地将消费者信任的发展划分为初始信任阶段、交易后一般信任阶段与持续信任阶段，然...

关 键 词： 电子商务 消费者信任 演化 动态模型 性别差异

分 类 号： [F830]

领　　域： [经济管理]