导　　师： 汪洋

学科专业： L02

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 自动柜员机（ATM）作为银行为客户提供服务的窗口，其快捷有效的自助方式，早已被国内金融机构及客户所广泛认可，特别是位于高校、购物中心、超级市场或加油站的自动柜员机系统，使客户初步体会到所谓全方位金融服务。银行机构良好的ATM布局，不仅能够为客户提供优良的服务，而且能够提高银行机构的市场竞争能力，以及可持续发展能力。在中国，金融自助服务特别是便利银行依然具有巨大的增长潜力。金融业也是特殊的服务业，在布放ATM机时，需要在满足用户需要的基础上保证银行收益最大化。然而，中国邮政储蓄银行广州分行刚刚成立，缺乏ATM布局优化的经验，其原有ATM布局与建设落后的问题，已经远不能适应商业银行市场竞争和业务发展的需要，如何合理、有效地设置和改造ATM机网点成为广州邮储银行亟待解决的问题。
　　 ATM网点选址不仅要考虑区域的合理分布，同时要考虑尽量选在黄金区域，即网点要设在主干街道和购物街等人流量多，消费量大的区域内。在选址布局过程中，其实际操作的难点在于选址约束条件的难以穷尽性和定量描述的困难性。鉴于此，本文通过实习调研法和案例分析法对网点布局进行研究，目的是寻求ATM网点数量、层级空间分布的最佳形式和一般规律，为广州邮储银行ATM布局优化提供简单有效的途径。
　　 本文总结了商业银行网点的选址理论和方法，并依据国内外商业银行网点选址理论的发展，提出了广州邮储银行ATM布局优化新的理论框架，包括广州邮储银行ATM网点布局优化原则、布局优化的策略和方法等，在对广州邮政储蓄银行网点和ATM布局现状分析的基础上，按照文中提出的广州邮储银行布局优化流程对广州邮储银行所辖ATM实施了布局优化，通过布局优化，广州邮储银行所辖区域ATM网点布局及运营情况发生了很大变化，ATM运营效益有所提高。文章最后针对广州邮政储蓄银行的实际情况和市场需要，提出了广州邮政储蓄银行ATM管理的政策建议和具体措施，以便发挥出广州邮政储蓄银行ATM自助交易服务网络的最大效益。
　　

关 键 词： 广州政储蓄银行 自动柜员机 布局优化 市场竞争

分 类 号： [F832.2 F832.765]

领　　域： [经济管理] [经济管理]