导　　师： 刘善仕

学科专业： L02

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 随着我国市场经济制度的不断完善，企业之间的竞争将更加激烈，要在激烈的竞争中建立自己的优势，企业必须充分挖掘各种可以利用的资源。越来越多的企业认识到人力资源是企业的第一资源，是企业取得竞争优势的关键所在，而人力资源的核心是绩效管理，企业所有的日常运营、管理都是以提升工作绩效为导向的。绩效管理通过对企业战略的确立、目标分解、业绩评价、将绩效结果应用于企业日常人力资源管理活动中，以激励员工绩效持续改进并最终实现企业战略目标，为企业稳健、持续、快速发展奠定坚实的基础。
　　 LY公司是一家民营的服装公司，公司成立时间不长，员工素质参差不齐，原有的考核体系仅限于营销部门的管理职位，考核指标的设定也不尽合理，由于未能建立起提升企业绩效、涵盖企业所有职位的管理体系，使LY公司难以在市场竞争中建立自己的优势，企业的发展受到制约。
　　 在充分了解LY公司的内部管理状况和和外部市场环境的基础上，我们通过对职位的访谈、专家讨论和组织现场培训等方法，再结合LY公司的战略发展要求，设计出提升LY公司绩效的方案。方案分为目标设定、过程监控、绩效评估和信息反馈与应用四个部分，贯穿了员工在企业工作、职业发展的整个过程。
　　 在本案的目标设定过程中，利用了平衡计分卡和关键绩效指标相结合的方法对指标进行分解；成立以人力资源部门为主的监控小组进行监控；通过引入公式将定性、定量指标转化为绩效得分，并直接与薪酬挂钩。通过这些绩效管理理论的运用，旨在提升LY公司的绩效，同时为我国服装企业的绩效管理提供一些思路。

关 键 词： 服装企业 绩效管理 人力资源 平衡计分卡 关键业绩指标

分 类 号： [F426.86 F425.15]

领　　域： [经济管理] [经济管理]