导　　师： 万江平

学科专业： L01

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： ERP在中国越来越受到重视，而ERP项目实施失败率相当高。本文在中国情境下，运用物理-事理-人理（WSR）这种东方的方法论对我国ERP项目实施风险进行研究。
　　 根据WSR方法论，研究了ERP项目实施的WSR工作过程，将ERP项目实施分为七个步骤。通过文献调查的方法研究了ERP项目实施中每个步骤可能出现的物理风险因素，并通过专家调查的方法进行调整修正，得到19类共51项物理风险因素。
　　 基于ERP项目实施存在的物理风险因素，通过问卷调查研究了ERP项目实施中的关键风险因素。统计结果表明领导观念风险、流程分析风险、人员协调风险、变革管理风险、基础数据风险、人力资源风险、项目管理风险、流程改进风险、信息化战略风险、管理基础风险等十大风险是影响ERP项目实施的关键风险因素。
　　 针对ERP项目实施的关键风险因素，运用解释结构模型的方法研究了ERP项目实施事理风险因素关系，确立了六个层级递阶结构。结构呈橄榄状，其中流程改进风险和领导观念风险分别处在最底层和最项层，是最重要的风险因素。
　　 基于ERP项目实施物理风险因素情况和事理风险因素关系，研究了人理在具体实施中可能产生的风险。将人理因素分为人与人、人与机构、人与软件三大类共八项，通过人理特征值计算找到责任、权力、知识和理解是影响ERP项目实施的重大人理风险因素。
　　 本文用SY公司ERP三次项目实施失败的案例进行分析，证实了研究结果的存在和有效性，并建立了SY公司ERP项目实施WSR模型，发现了人理因素处在特定事理结构中，对特定物理因素起作用。
　　 总之，本文基于WSR这种东方系统方法论，研究了ERP项目实施在中国存在的物理风险因素情况、事理风险因素关系和人理风险因素管理，目的是明确ERP项目实施存在的各类风险，从而可以有效进行控制。

关 键 词： 企业资源计划 方法论 风险因素 解释结构模型

分 类 号： [F270.7 F224.0]

领　　域： [经济管理] [经济管理] [经济管理]