导　　师： 李荣钧

学科专业： L02

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 改革开放以来，中国加速融入贸易全球化和经济一体化进程，各种合资、合作企业越来越多，因此而面临的文化差异与冲突日益彰显，越来越多案例表明，决定着一个国际化企业跨国经营或合作的成败，往往不是资本、产品和技术，而是能否成功地进行跨文化嫁接与融合，因此经济的发展与现实的问题使得跨文化管理成为当今国际国内企业界迫切需要解决的管理命题，也成为国内外理论与学术界研究的重要领域。
　　 本文以中国恒天石油有限公司为研究对象，采用了实证、案例与理论相结合的研究方法，对恒天公司的跨文化问题与管理对策进行了研讨与探究。
　　 首先从国内外宏观背景剖析了跨文化管理研究的时代背景与实际意义，同时对当前在文化差异、文化管理方面的理论研究情况进行了回顾与概括，指出文化由表、中、深三层构成，不同文化的冲突主要是通过折衷、凌越、融合等方式加以解决和管理，并由此介绍了以霍夫施泰德的文化价值论、莫朗的跨文化组织管理论和法默一里奇曼管理模式与尼根希一埃斯塔芬管理模式。然后，本文简述了研究对象恒天公司的成立背景、运营情况，文化特性与管理现状。其次本文通过访谈调查、问卷调查的方式具体而深入地收集相关数据与事例，分析总结发现该公司存在从观念、习惯到日常方式等诸多方面的差异或冲突，并对该公司日常沟通、人员管理与决策机制产生了较大影响，同时归纳指出该公司文化的核心冲突是三个方面，即：价值观与思想的冲突、管理模式的冲突及人力资源管理的冲突，而造成这些冲突的直接主因是存在沟通障碍。
　　 本文基于理论、案例及访谈研究后，认为恒天公司文化冲突的原因是文化差异与沟通障碍，其冲突集中体现在价值观、管理模式与人力资源管理机制三个方面，就此本文提出实施包括价值观融合方案、正规化管理机制和人力资源改进体系在内的有针对性管理措施，以期有效地管理多元文化特性下的冲突，从而实现文化融合与创新。

关 键 词： 合资企业 企业文化 跨文化管理 人力资源管理

分 类 号： [F279.244.3 F270]

领　　域： [经济管理] [经济管理] [经济管理] [经济管理]