导　　师： 徐学军

学科专业： L01

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 科学、合理的绩效评价体系不仅能客观、正确地评价企业的经营业绩，更重要的是反馈企业战略实施的情况，对企业的经营与管理起着积极的导向作用。因此，绩效评价一直受到学者与企业管理者的重视，在过去形成了很多卓有成效的方法和理论。但是，这些理论与方法也存在着许多弊端，在制造业的竞争环境和管理理念不断变化的今天，随着先进的制造系统和制造模式的不断发展，制造企业的绩效评价体系也需要与时俱进。本文主要从绩效评价体系的设计方面展开研究。已有的评价体系大多是在战略层次上进行的设计，尽管许多学者对多层次的集成评价提出了诉求，但尚未有较完整的体系。本文在总结平衡计分卡、绩效棱柱理论、六西格玛计分卡这三个具有代表性的绩效评价模式各自优劣的基础上，建立了制造企业集成绩效评价体系，探讨了对战略层次、运作层次、作业层次绩效评价的集成，绩效测量、评价、改进的集成，以及具体的评价方法。
　　 首先，本文从绩效评价研究的历史演进、绩效评价的主要理论模型、绩效评价的系统方法这三个方面综述了近年来绩效评价体系设计领域的主要文献，对绩效评价体系设计的相关理论和模型进行了总结比较，分析了各自的特点和不足，从而提出本文的研究问题。
　　 第二，本文在界定绩效及绩效评价的概念和内涵的基础上，分析了建立集成绩效评价体系的基本原则，包括评价体系设计的要求、设计流程、评价体系的组成要素。提出了制造企业集成绩效评价体系（MIPMS）的理论框架和展开实施模型。理论框架是整个体系设计的基础和指导方针，展开实施模型则是理论框架的具体化。
　　 第三，从财务、顾客、特定利益相关者、流程、能力、改进这六个维度探讨了评价体系的指标设置，并给出了一个参考的指标体系。针对部分难以定量化的指标，本文还给出了具体的量化方法。
　　 第四，探讨了制造企业集成绩效评价体系的评价方法。提出了预测标准的制定过程，以及目标导向的指标无量纲化方法。然后结合示例具体的阐述了ANP方法在集成绩效评价中的应用，包括该利用该方法进行评价的步骤、判断矩阵的构建、加权超矩阵的计算等。

关 键 词： 制造企业 集成绩效评价 评价指标

分 类 号： [F272.92]

领　　域： [经济管理] [经济管理]