导　　师： 黄沛

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 上海交通大学

摘　　要： 本文首先金纸源的性质、经营范围做出了介绍。 产品差异化主要通过产品功能差异化、宣传差异化和附加产品差异化三方面实现。基于对细分市场消费者偏好分析的基础上，通过提升产品功能，来获得客户的认可，赢得差别利益，从而支持产品功能提升的投入成本；而宣传差异化，主要将产品宣传的对象从中间加工厂商拓展到最终消费者，将宣传内容从产品功能说明提升为企业形象宣传，从而跨越初级工业品宣传的局限，通过赢得最终消费者来影响中间加工客户的选择；附加产品，主要指贯穿于产品销售过程中的服务，围绕着以客户为中心的理念。通过对于服务内容、服务渠道、客户管理和业务人员培训等方面的措施，提升服务质量，赢得客户的认可。这三方面措施，相辅相成，共同构成的金纸源产品差异化的竞争优势。 业务流程重组的目的在于增加对企业运作的可控性，以及提高运作的效率。增加对运作的控制，需要建立优化、标准的运作流程规范，同时通过预测工作防范潜在的风险和波动；而提高运作效率则通过建立统一化信息管理平台，实现整个金纸源系统的信息共享和传递，提高业务运作和管理的效率。

关 键 词： 国际贸易型企业 核心竞争力 产品差异化 流程重组

分 类 号： [F406]

领　　域： [经济管理]