导　　师： 温思美

学科专业： L0301

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南农业大学

摘　　要： 该文从理论和实证两个方面,对农业银行当前的市场营销组织体系存在的问题、导致的市场绩效及可行的变革途径进行了分析,其目的是为当前农业银行进行市场营销组织体系的改革找到一个合适的目标模式.在理论分析部分,该文从现代组织管理理论的基本概念-组织出发,阐述企业组织从简单到复杂,从适应-不适应-变革,进而从低效率组织发展到高效率的创新组织的成长轨迹.在这一部分,我们着重对企业组织的效率、环境变化和企业组织结构设计的原则以及企业组织再造的方法进行了分析,以期为农业银行进行组织创新找到一个理论上的支持.在实证分析部分,该文主要从当前农业银行"三级管理,一级经营"(总行-省级分行一二级分行-支行)的组织管理模式入手,具体分析了农业银行市场营销组织形成、市场营销管理中存在的问题、产生的根源,并从提高市场反应速度和扩大优质资产市场份额的角度提出了今后农业银行市场营销组织体系变革的目标模式,即按照以客户为导向、以职能分工为基础、遵循前后台业务分离的原则,建立三大管理系统:一是由总行管理层和总行市场营销委员会构成的决策系统;二是由客户部门和客户经理、产品部门和产品经理、地区关系经理、营业柜台以及客户服务中心组成的前台业务系统;三是以产品研发部门、科技部门以及众多专业部门组成的强大的后台系统.同时,对省级分行和市级分行的业务流程进行重组,逐步提升管理层次,强化二级分行的经营功能,逐步将目前的"三级管理,一级经营",改造成"一级或二级管理,多级经营"的新型组织管理模式.最后,该文提出了解决农业银行当前市场营销管理中存在的问题的相关建议,并从有利于建立新的目标组织管理模式的角度,提出了相应的配套措施.

关 键 词： 农业银行 市场营销 组织体系

分 类 号： [F832.33]

领　　域： [经济管理]