导　　师： 丁荣贵

学科专业： L02

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 山东大学

摘　　要： 在知识经济时代，知识取代资本、劳动力成为组织竞争最重要的战略资源，知识管理也因此成为企业提高生存能力和培育竞争优势的必要管理工具。项目后评价是承建方企业总结经验教训最重要的阶段，但是绝大多数承建方企业并没有在这阶段对知识进行有效管理。笔者通过对英国石油公司和台湾日月光半导体公司知识管理案例的对比和分析，总结经验教训，就承建方项目后评价中的知识管理提出了完整的实现方法。希望能够指导承建方企业有效的管理项目后评价中的知识，提高工作效率和竞争能力。 知识管理融入企业业务流程是知识管理成功的前提。承建方企业在项目后评价中实施知识管理首先要结合知识管理对传统的项目后评价进行调整，通过对后评价时间的确定、过程的完善和评价内容的补充，建立面向知识管理的项目后评价方式。 承建方项目后评价中的知识管理是以组织知识为中心，通过在后评价中执行知识管理流程来实现的。知识管理的流程包括知识的定义、获取、创造、存储、利用和共享。各个环节通过循环、交叉的进行来实现知识管理的目标。 组织建设对承建方企业的知识管理具有重要影响，它包括知识战略的设计、知识导向型企业文化的培育、组织结构的调整、薪酬制度制定、职能人员的设置和知识管理绩效评估。知识战略为知识管理指明方向，企业文化和薪酬制度引导员工的知识管理行为，组织机构提供知识管理环境，职能人员推动知识管理的进行，绩效评估帮助改进知识管理工作。组织建设的各项工作为知识管理流程的运行提供了环境和制度保障。 信息技术是承建方企业实施知识管理的另一个重要影响因素，它为知识管理流程的运行提供了硬件设施。承建方企业必须依靠现代信息和通讯技术，在企业内部建立知识库、知识地图和专家黄页，并将它们有效的整合在一起，为知识管理的实施提供物质基础。 组织建设的完善、信息技术的使用和知识管理流程的实施是承建方企业在项目后评价中有效实施知识管理的三个主要工作。承建方企业不能对任何工作有所偏颇，否则将会导致承建方企业知识管理工作的失败。

关 键 词： 承建方企业 知识管理 项目后评价 企业竞争优势 企业管理 企业业务流程

分 类 号： [F224.5 F270]

领　　域： [经济管理] [经济管理] [经济管理]