导　　师： 吴应良;杨蜀蓉

学科专业： H33

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 项目是企业管理层实现商业目标的手段。如何突破范围、时间、费用的约束，去实现项目的目标，是项目管理人员孜孜不倦的追求。邮政是集物流、金融流、信息流于一身的大型国有企业。邮政在业务迅速增长的同时，也面临激烈的市场竞争，急需通过信息技术手段来改造劳动密集型的传统行业，增强企业的市场竞争力。 本文以广东省邮政电子充值系统软件开发项目作为研究载体，以案例研究分析的方法对该项目的范围管理和进度管理进行分析研究，同时探讨通过项目管理实现软件项目快速开发的方法。 本文首先对目前组织项目管理中存在的范围蔓延、工期估计过长，项目间资源争夺，项目成员多任务等问题进行了分析和诊断，提出了解决方案。 在项目范围管理方面，笔者结合邮政IT项目的特点，根据项目实际情况合并了范围规划、范围定义、制作工作分解结构三个过程为一个过程，按产品范围对项目进行了工作结构分解，在此基础上，按项目范围制作工作分解结构，然后进行系统开发优先级的设置，最后确定项目的范围基准。范围的变更控制也是项目成败的关键，在电子充值项目中，笔者通过建立变更控制系统；运用评审过程；强调完工日期等措施有效的控制了范围的蔓延。 在项目的进度管理方面，采用了关键链法制定进度计划，充分考虑了项目中普遍存在的资源约束，确定关键链，制定了合理的进度表。通过设置项目缓冲区保证关键链能按期完工；增加接驳缓冲区保护关键链，防止接驳关键链工序对关键链的冲击。对关键链法按50﹪概率进行工期估算的方法进行调整，根据软件开发项目的特点，将功能模块细化成更小工作包，对这些工作包进行工期估算，进一步缩短了工期。在进度压缩方面，通过增加资源等措施进行赶工，采用设计与开发并行的快速跟进方法，压缩了进度。对项目组开发过程中出现的虚拟团队问题进行了进度风险控制。对于项目间的资源争夺问题，笔者采用在各项目进行制定进度表前，对这些资源进行统一的进度安排的方法，避免了项目间的资源争夺情况的发生。应用TOC制约法化解了资源冲突造成的对进度的潜在风险。采用设置项目优先级解决了项目成员多任务问题。 通过项目管理方法，该软件开发周期缩短了一个月，成功实现了该软件的快速开发。该项目为用户带来了良好的经济效益，在系统上线后不到两个月的时间就收回了全部投资，进入盈利周期。 本文的研究成果表明，通过开发优先级管理和采用关键链法进行项目进度管理是实现软件项目快速开发的有效方法，针对软件企业实际情况应用恰当的项目管理方法能有效提高软件开发项目的绩效，期望本文的研究结果能够为寻求软件快速开发方法的企业提供参考和借鉴。

关 键 词： 项目管理 软件开发 项目缓冲区 接驳缓冲区 广东邮政

分 类 号： [F632.3 TP317]

领　　域： [经济管理] [自动化与计算机技术] [自动化与计算机技术]