导　　师： 张红;蒋利军

学科专业： H33

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 每个企业或组织的存在都是为了向社会上的有关顾客提供他们需要的产品(包括服务)，产品满足顾客需求的能力则涉及到产品的质量，产品质量是企业的生命。为保证产品的质量能满足顾客的要求，组织必须对产品实现的各个过程的质量进行控制，对影响产品、体系或过程质量的因素加以识别和分析，找出主导因素，实施因素控制，才能取得预期效果。 当前，随着全球经济一体化进程的加快，大部分产品已经进入了买方市场，顾客对产品质量的要求不断提高，造成市场竞争异常激烈。广州石化作为特大型石油化工企业，具有生产装置多、产品链长、涉及面广等特点，现在面临的质量压力也越来越大。针对上述情况，作者拟从一个装置的过程质量控制着手，探讨如何通过提高质量控制的过程能力，来提高该装置的质量控制水平。 作者首先对目前广州石化CW装置冷却水质量控制的组织方式进行了分析，冷却水的质量检测主要通过企业自有的化验分析专职人员完成；冷却水的质量控制，主要通过装置操作人员和装置工艺技术人员两个层面完成。根据有关管理制度的要求，并结合广州地区的水质状况和广州石化的生产实际情况，确定广州石化CW装置冷却水质量须重点控制的3个指标是：浊度，浓缩倍数和异养菌。在此基础上，作者应用现场收集、整理的CW装置冷却水质量化验分析数据，经计算、分析后，绘制直方图，并计算过程能力指数，进而分别对浊度、浓缩倍数、异养菌控制水平作出评价。指出目前除了浊度控制水平评价为过程能力充分以外，浓缩倍数和异养菌控制水平评价均为过程能力不足，对广州石化CW装置冷却水质量控制水平作出了过程能力不足的综合评价。 作者采用因果图方法，从影响质量的六个主要因素，即人(操作者)、机(设备)、料(原材料)、法(作业方法与工艺纪律)、测(检验和测量)、环(工作环境)，对广州石化CW装置冷却水质量控制过程能力不足的原因进行了分析，最后得出如下结论：应重点针对CW装置冷却水目前存在的浓缩倍数和异养菌控制过程能力不足这一问题，相应地制订对策，即着重在强化员工质量教育与培训；全面规范维护设备；加强装置工艺过程管理等方面进行改进，这样才能有效地提高质量控制的过程能力，从而切实提高广州石化CW装置冷却水质量控制水平。

关 键 词： 冷却水 质量控制 过程控制 广州石化

分 类 号： [F426.7]

领　　域： [经济管理]