导　　师： 李业

学科专业： L01

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 该文针对深圳市零售业的市场现状和深圳市连锁市企业发展中存在的问题,进行充分的实地调查与研究,并结合国内外有关的理论研究与实际操作经验,提出自己的见解和观点.文章第一部分,首先从零售业的有关理论入手,(包括零售业的功能、各种业态变迁理论和零售业发展的趋势),介绍了连锁超市的定义、产生发展的条件,逐步深入阐述连锁超市的利润来源和它给消费者带来的价值,以及连锁超市的经营的特点与难点.第二部分,文章详细地分析深圳市连锁超市所处的总体政治、经济、技术、文化环境,以及零售业整体状况和不同业态超市的概况,目的在于全面地描述深圳市连锁超市的运营环境、竞争态势以及连锁超市企业自身的发展情况.第三部分深入地剖析了深圳市连锁超市企业发展中存在的问题,并进行总结分析,找出症结.最后一部分,对前面所提出的问题结合国内外有关零售业和连锁超市的有关理论以及有关价值流程、服务理念的有关研究提出深圳市连锁超市企业管理体系以及未来发展对策.

关 键 词： 连锁超市 价值流程 服务体系

分 类 号： [F713.58]

领　　域： [经济管理] [经济管理]