导　　师： 高志红

学科专业： L02

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 北京航空航天大学

摘　　要： 该文从战略管理理论及供应链管理出发,提出了供应链战略管理的模式,在供应链战略管理过程研究的基础上,指出了评价问题在供应链战略管理中的重要性及地位,为供应链战略管理的评价研究奠定了基础.该文阐述了供应链评价指标及其研究方法,并对供应链整体进行评价,以期得到成本最低,系统效益最佳,顾客满意度最高的供应链战略方案,为企业实施供应链战略管理提供参考.该文建立了评价供应链顾客满意度的指标体系,并对其进行了逐项分析.最后,在理论研究的基础上,该文给出了西飞铝业股份有限公司的实证研究.对其实施的"市场响应第一"战略进行了分析与评价,给出了顾客满意度评价在实际中的应用.

关 键 词： 企业供应链 战略管理 评价指标 顾客满意度

分 类 号： [F270.7]

领　　域： [经济管理] [经济管理]