导　　师： 陶伟

学科专业： G0502

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 中山大学

摘　　要： 随着旅游的发展，其带来的积极影响被人们关注之外，人们也越来越关注旅游带来的消极影响。并且遗产旅游和遗产保护的矛盾也越来越突出，媒体对游客的不文明行为曝光的也越来越多。在这种情况下，作者试图探讨解说能否作为一种有效的管理工具来平衡旅游与保护之间的矛盾，通过解说的教育功能来影响游客的不当行为。 本文选取了园林遗产地游客作为本次研究的对象，通过对来园林遗产旅游的游客评估来探讨解说是否能够在提高游客体验的同时，也能对游客为园林遗产地带来的一些负面影响起到一些牵制作用。 本研究以岭南四大园林之一余荫山房为例，总结了余荫山房游客基本特征、参观特性，分析了游客对余荫山房解说满意度，随后以游客知识获取、态度改变和行为改变作为衡量解说有效性的评估指标。通过对比有导游与无导游解说游客知识获取量，发现导游解说能提高游客对园林要素各个方面的了解，并能增加游客知识的储存，以及使游客体会到园林所蕴含的文化气息，可以鼓励游客在某种程度上对园林文化遗产的了解和尊重。这就表明，解说可以通过增加游客知识和提高游客的认识，帮助改变游客的行为，但这些改变却是很有限的。本研究结果表明，解说如果能够被合理规划或者能够被管理者重视，是能够改变游客知识结构进而使行为发生改变，从而能够帮助景点实现可持续发展和保护的目的。

关 键 词： 解说效果 游客 遗产保护 余荫山房 遗产旅游 旅游解说

分 类 号： [F590.3]

领　　域： [经济管理] [经济管理]