导　　师： 龚振

学科专业： L0202

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 信用卡作为一种新的银行信用工具，己成为提高社会支付效率、降低交易成本、提高交易安全以及活跃消费市场的重要支付工具。随着信用卡在社会经济生活中的作用日益增大，信用卡支付比例逐步攀升，信用卡贷款比重逐年加大，信用卡业务为银行带来巨大的利润比重也在不断提高。为了争夺更大的市场份额，各大银行纷纷涉足大学生信用卡市场，陆续推出专门针对大学生的专用信用卡，希望通过培养这一潜在客户群体成为未来的忠实客户。正当银行争夺大学生市场时，信用卡开通率低、销卡率高、透支后无法偿还等问题极大的影响了银行信用卡业务工作的开展。因此，对于大学生这一特殊群体，如何更好的了解其使用心理、行为以及更好的掌握其属性偏好，是摆在各大银行面前的课题。 本文基于以上背景，以广州大学生为研究对象，结合传统消费者购买行为模式以及国内外信用卡消费者行为研究成果，通过研究广州大学生对信用卡的使用行为及属性偏好及其影响因素，从理论上构建出信用卡使用行为与属性偏好，并提出相应的营销建议。本研究主要运用的是理论分析与实证分析相结合的研究方法，并应用统计软件对数据进行分析，对本文的假设加以论证。 本文的创新之处在于：一是选题有所创新。由于信用卡在中国大陆发展时间较短，关于信用卡消费者行为方面的研究非常有限。二是将信用卡属性偏好引入模型，构建了信用卡使用行为与属性偏好模型，从而有利于更好的了解大学生信用卡消费行为。三是研究方法上有所创新。使用联合分析方法，从而能够更科学更精确的了解大学生对信用卡的属性偏好。 实证结果表明，信用卡情感、认知以及使用意向均对信用卡使用行为有正向显著影响；信用卡使用行为和信用卡属性对信用卡属性有一定影响；人口统计变量对各变量均有一定影响。各大银行应通过普及大学生信用卡和理财知识，树立正确消费观念；提升大学生对信用卡的正面情感，树立良好认知；把握大学生市场特性，开展针对性营销。

关 键 词： 银行信用卡 使用行为 属性偏好 信用工具 支付效率 交易成本

分 类 号： [F713.55 F832.2]

领　　域： [经济管理] [经济管理] [经济管理]