导　　师： 沙振权

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 本文结合东莞农信现有业务状况，确定其零售业务的市场定位，并据此制定出总体竞争战略：以客户需求为导向的成本领先与差异化、集中竞争战略等。 为适应竞争战略的调整，东莞农信应形成相应的营销策略，形成总体产品的理念，制定相应的产品策略和价格策略。结合销售渠道的重组，扩大服务网络覆盖面，扩展自身不具备的市场与客户影响能力。同时，加强服务营销，制定出产品服务策略与客户服务策略。 此外，为保证零售业务竞争战略的实施，东莞农信应该对零售业务管理模式与市场营销模式进行合理重组。实施有效配置资源，对零售业务组织机构进行调整保证市场营销活动的开展和服务水平的提高，通过制定和完善激励机制和约束机制，改善人力资源配置，加强营销团队建设，达到提升零售业务竞争力和经济效益的目的。

关 键 词： 农村信用社 零售业务 成本优势 核心竞争力

分 类 号： [F832.35]

领　　域： [经济管理]