导　　师： 陈春花

学科专业： L0202

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 虚拟团队是一种“以项目为中心”的动态、柔性、高效协作的人力资源组织模式，它由跨越空间界限、时间界限及组织界限的成员所组成，利用现代信息技术如电话、传真、电子邮件、网络等密切协作以完成团队任务。这个团队的成员可能来自同一部门，也可能来自不同部门、不同组织甚至不同国家，它可能是长期的，也可能是临时性的，成员会随着团队项目任务的始终而聚散。大量研究发现，决定虚拟团队成败的关键因素之一是团队中的信任。相互信任是虚拟团队运作的基础，信任的建立和维系是虚拟团队管理的核心问题。 本文以虚拟团队理论和信任的相关研究理论为基础，运用实证研究和定性研究相结合的方法，拟从理论上构建一个关于虚拟团队中信任的分析框架。本文重点对虚拟团队中信任关系的特点及信任的核心作用、虚拟团队中信任水平的影响因素、虚拟团队中信任的管理等三个方面的问题进行了深入研究。 首先，论文阐述了研究背景、研究意义和研究方法。 第二章，论文对虚拟团队研究、信任的相关研究及虚拟团队中的信任研究这三个方面的研究文献进行了综述。 第三章，论文研究了虚拟团队中信任关系的特点及信任的核心作用，对虚拟团队的类型、特征和优劣势进行了分析，论述了信任关系的特点，从信任是虚拟团队的重要社会资本和信任是虚拟团队运作的基础两个方面论证了信任在虚拟团队中的核心作用，并从实证的角度研究了信任水平与虚拟团队绩效的相关性。 第四章，论文建立了“虚拟团队中信任影响因素的假设模型”，提出了研究假设，并从成员特征、沟通媒介、团队特征以及制度和文化等四个方面对虚拟团队中信任的影响因素进行了探讨。 第五章，论文从虚拟团队的成员招聘、成员培训、团队沟通、文化建构、信任保障建设等方面，有针对性地深入论述了如何对虚拟团队中的信任进行管理，以提高虚拟团队的信任水平。

关 键 词： 虚拟团队 团队管理 信任关系 团队沟通 文化建构

分 类 号： [F270.7 C936]

领　　域： [经济管理] [经济管理] [经济管理] [社会学]