导　　师： 张青山

学科专业： L0202

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 沈阳工业大学

摘　　要： 任何生产都是为了满足某种需求(或供给)。顾客的需求具有全面性、变化性和选择性，而且顾客对产品的需求选择不同，提供产品的生产系统也就不同。面对顾客需求日益多样化和个性化、产品更新换代加快及其寿命周期逐渐缩短、市场竞争加剧和持续多变的外部环境，生产性企业已由过去以产品为中心的生产开始转向了以顾客为中心的生产，近年来工业制造业企业新一轮竞争的焦点又重新对准了企业的生产系统，并对生产系统的功能、结构及其运行管理提出了新的更高的要求。如何以满足顾客全方位需求为中心来规划设计生产系统和组织生产经营活动，使生产系统成为竞争之本和优势保障，优质、高效、低耗、灵活、准时、清洁地提供给顾客满意的个性化产品，已是工业制造业企业在持续多变的环境中生存并取得竞争优势的关键。 本文在对国内外有关研究现状进行评述的基础上，首先分析了生产方式、生产管理目标和生产系统的演变发展规律，明确了顾客为中心生产的内涵及其对生产系统提出的要求，并在此基础上给出了构造顾客为中心生产系统的基本理念、评价准则和决策过程。通过现有生产计划与控制方法的对比分析，并针对顾客为中心生产的组织形式、生产类型和生产方式，提出了顾客为中心生产系统运行的集成计划控制方法，以及联盟合作的生产管理策略。最后通过实例分析，对本文提出的顾客为中心生产系统的管理方法的可行性进行了验证。 本文的研究工作可以弥补至今对顾客为中心生产管理缺少系统性研究上的不足，尤其是在以顾客为中心生产系统规划构造决策、集成计划控制方法和联盟合作管理策略等方面的研究工作，是对现有生产管理理论方法体系的完善和补充。它可为工业制造业企业生产系统的规划设计、更新改造及其运行管理提供支持或参考，同时，对我国工业制造业企业开发相应的软件系统、改进生产管理模式具有一定的借鉴意义。

关 键 词： 顾客为中心生产 生产系统 集成生产计划 生产管理 企业管理

分 类 号： [F273]

领　　域： [经济管理] [经济管理]