导　　师： 周文辉

学科专业： L02

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 中南大学

摘　　要： 在“连南通北、承东启西”的长沙，零售业的竞争已进入白热化之时，各大零售企业采取了多种市场营销策略，针对专业客户进行差异化营销的麦德龙长沙商场可以说是独树一帜，给长沙乃至湖南人很强的冲击，带来新鲜和兴奋感。经过五年多的营业，麦德龙长沙商场取得了骄人的成绩，使得麦德龙长沙商场成为麦德龙在中国实现盈利的商场之一。这主要得益于麦德龙长沙商场目标客户选择和差异化营销，那么麦德龙长沙商场是怎样进行目标客户选择呢?其差异化营销的内涵和特点又是怎样的呢? 本文运用了调查研究法、文献归纳法、市场考察法和跟踪研究法，通过对麦德龙长沙商场外部竞争环境的分析入手，剖析麦德龙长沙商场目标客户选择，研究麦德龙长沙商场在产品，价格，渠道，服务，促销等方面的差异化营销，并根据其差异化营销的局限性，提出了富有建设性的营销优化策略。 麦德龙长沙商场目标客户选择和差异化营销案例研究，一方面对跨国零售企业在长沙甚至中国市场参与竞争都有很好的借鉴意义，另一方面对中国本土零售企业参与竞争也发挥很好的指导意义。

关 键 词： 目标客户选择 差异化营销 市场营销 零售企业

分 类 号： [F717 F713.50]

领　　域： [经济管理] [经济管理] [经济管理]