导　　师： 崔毅

学科专业： L02

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 为了配合华南理工大学科技园科技成果孵化基金的成立，提高管理专业师生的实践能力以及提供华工管理的社会地位。在此背景下，我们有了建立“华工创业投融资服务中心”的构想，为中小企业和个人创业者提供融资以及经营咨询解决方案。通过它发挥高校社会服务这一职能，更好地为高校另外两个职能“培养人才”和“科学创新”提供平台。 运用pest法，对外部环境进行分析，行业分析，论证了咨询行业的发展前景和市场容量，是值得我校进入的行业。接着，我们通过swot分析法，分析服务中心凭什么核心优势进入咨询这个行业，以及如何运作优势去抓住机会，降低威胁和回避劣势。通过战略分析，我们实施差异化战略去获得竞争优势。 接着，我们在目标市场中，通过问卷调查和电话调查，确定目标客户的选择行为和需求内容，从而设计出对应的营销策略。从售后服务、华工品牌、人才结构、技术创新、关系营销五个核心优势，论述我们是如何进入这个行业的。 进入这个行业后，我们应该如何去运作?我们将根据前面的战略分析和营销策略进行人力资源规划，主要以“固定团队+虚拟化团队”的组织结构形式。透过完善的项目流程管理和知识管理，使华工创业投融资服务中心运作起来。 最后，我们通过财务分析进行项目的可行性分析。透过敏感性分析，发现智力成本的控制是服务中心可行性的关键。 本论文通过以上方面完成了服务中心的运营方案，形成了一个较系统的书面计划，对中心成立及运作有较强的实际指导作用。

关 键 词： 高校咨询业 创业投资 服务中心 运营管理 人才培养

领　　域： [经济管理] [经济管理] [文化科学] [文化科学] [经济管理] [社会学]