导　　师： 黄爱华

学科专业： L01

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 胜任特征是20世纪70年代初期起源于美国的一个管理概念。它是用来表征那些个体所拥有的导致其在某个岗位或职位上取得优秀绩效的潜在的特征术语。近年来，胜任特征在人力资源管理实践中得到了越来越多的应用，但在生产技术人员方面的研究相对较少。本研究选取了通信企业中的技术人员作为研究对象，对中国文化背景下通信企业技术人员的胜任特征进行了实证性的探索研究。从理论与实证相结合的角度，探讨目前国内通信企业技术人员人员要取得出色的业绩需要哪些胜任特征，初步确立我国通信技术人员胜任特征的构成要素。 本研究通过文献资料研究与行为事件访谈的结果，初步确定胜任特征条目，编制初始调查问卷。预试后，通过对问卷结果进行定量与定性分析，进一步修订问卷，编制成正式调查问卷。整个研究过程中，先后在19家企业中调查被试通信技术人员近400人，通过统计分析和在企业中对调查结果进行初步运用，对研究结果的可靠性和可信度进行了检验。研究结果表明，通信企业技术人员的胜任特征包括九个个核心因子，分别为：成就导向、沟通与团队合作能力、学习能力、专业知识与技能、心理调适能力、职业道德、问题分析解决能力、应变能力、创新能力。 本研究的研究结果可为通信企业在技术人员招募与选拔、培训与开发、绩效评估与综合素质测评、薪酬管理、职业生涯管理等人力资源管理工作中提供参考。

关 键 词： 胜任特征 通信企业 技术人员

分 类 号： [F626 F272.92]

领　　域： [经济管理] [经济管理] [经济管理]