导　　师： 胡赟

学科专业： H1204

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 中山大学

摘　　要： 工作流技术是是当今一项飞速发展的技术，它最基本的特性就是能够结合人工和机器的行为，特别是能够与应用程序和工具进行交互，根据一系列过程规则，文档、信息或任务，能够在不同的执行者之间进行传递与执行，从而完成业务过程的自动化处理。工作流技术从出现到现在，已逐渐发挥越来越重要的作用。通过工作流技术的应用，能够实现企业业务流程建模、业务过程管理与集成；帮助企业根据管理需要，定制、固化自己的管理流程，并在运作过程中，不断优化完善，促进企业由职能导向到流程导向的管理变革，提高管理效益。 本文详细介绍了工作流在一站式企业信息应用中心（enterprise information application center，简称eiac）的实现及应用情况。在分析总结eiac流程应用需求基础上，结合对工作流理论的研究，设计并实现出功能全面、扩展性强、配置灵活的工作流管理系统，从而很好地支持电信mss（management support system，简称mss）办公及应用，促进了组织变革和管理水平的提高。

关 键 词： 电信管理 工作流管理系统 工作流技术

分 类 号： [F626 TP319]

领　　域： [经济管理] [自动化与计算机技术] [自动化与计算机技术]