导　　师： 张丹松

学科专业： L01

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 五邑大学

摘　　要： erp（enterprise resource planning，企业资源计划）是面向供应链的管理信息系统，作为一种先进的管理思想，erp对管理者产生了巨大的影响。 近年来，服务经济在全世界得到迅猛发展，传统的制造业的服务化趋势也越来越明显，企业经营和管理模式逐步由以产品为中心转向以顾客为中心，服务已成为众多企业审视内部业务流程和企业与外部环境关系的新视角。随着全球经济一体化，企业面临市场经济下客户对产品和服务的个性化需求的增加，面向现代管理理论的传统erp体现出一定的局限性。首先，多数erp软件的刚性太强，灵活性太差。当企业外部环境和企业内部组织结构、业务流程发生变化时，erp系统不能进行适应性的调整，无法迅速将需求的变化反映到企业管理体系和生产过程当中，限制了企业的发展。其次，系统模块复用性差，重构困难。同时，系统对异构信息集成的能力差。针对传统erp系统存在的问题，本文从服务视角构建面向服务的erp系统。 首先，基于“可重构”和“需求驱动”的思想，本文从服务的角度对erp系统模型进行了分析，建立了面向服务的企业erp系统模型。该模型将erp系统划分为前台和后台两部分，前台通过与顾客交互，了解到企业外部需求的变化，为新产品和服务的流程设计提供了依据；而后台的工作主要是根据外部需求的变化，通过更改系统现有的组织架构，设计新的流程，并将流程转化为“服务”分配到服务库中进行统一管理和供前台调用，实现从管理流程到服务管理的转化。 面向服务的erp系统是基于soa（service-oriented architecture，面向服务的体系结构）的软件设计思想和技术。本文详细介绍了soa的概念及其关键技术包括sca、sdo、esb、bpel等。 最后，结合电路板制造行业企业信息化的特点，本文以rx公司为例，在进行了业务分析后，应用soa的技术对该企业面向服务的erp系统整体架构和遗留系统的面向服务的集成方案进行了设计。最后，重点应用soa技术分析和设计了该企业生产管理子系统的体系结构和功能服务。 本文的主要创新点包括：（1）从服务的角度分析和建立了需求驱动的可重构面向服务的erp系统模型，研究了从外部需求到内部管理流程再到服务管理转化的系统机制；（2）运用soa技术对rx公司面向服务的erp系统整体架构和遗留系统的面向服务的集成方案进行了设计，并重点应用soa技术分析和设计了该企业生产管理子系统的体系结构和功能服务。 本文从服务的视角建立了面向服务的erp系统模型，丰富了服务科学理论；同时，将soa技术应该用到erp系统架构的设计过程中，使企业原有系统间实现无缝集成、应用系统具有快速可重构性，更重要的是，根据企业外部需求，动态调整其体系结构和行为，以适应迅速变化的市场需求，对国内企业信息化进一步完善具有指导意义。

关 键 词： 企业资源计划 供应链管理 管理信息 信息系统 服务经济 电路板制造行业 企业信息化 服务管理

分 类 号： [F426.63 F270.7]

领　　域： [经济管理] [经济管理] [经济管理]