导　　师： 宝贡敏

学科专业： L0202

授予学位： 博士

作　　者： ;

机构地区： 浙江大学管理学院

摘　　要： 提升高技术创新团队竞争力、绩效的关键在于实现其内部知识信息的有效互动。在任务协作过程中，团队内部有关任务的冲突矛盾问题将对其整体的信息加工及效能发挥产生怎样的影响是值得探讨的研究问题。本文以创新团队为研究对象，将其视为信息加工单元，由认知信息加工的分析视角展开了对团队任务冲突及其影响任务绩效的效应机制方面的问题探讨。通过对以往相关研究及理论的回顾与思考，聚焦已有研究有待进一步解决的问题，结合创新团队的特征，本研究构建并验证了团队任务冲突概念构思的三维度结构，及其与任务绩效问关系的影响作用模型。本文对团队任务冲突构思内涵的探明，及对其效应机理的揭示主要是通过以下的研究内容逐步完成实现的： (1)确认了团队任务冲突构思的三维度结构及其在不同任务背景中存在的组合特征差异 本文运用访谈研究对作为本研究模型起点的团队任务冲突这一核心概念进行了构思内涵的初步解析，通过对访谈收集资料的内容分析提炼得到团队任务冲突的“内容—分配—衔接”三维度。基于已有的“内容—过程”二维结构，将任务冲突的“过程”维度进一步细化为“分配”与“衔接”两个子维度。在任务冲突的该三维结构基础上，结合不同任务背景特征分析比较了各冲突要素组合模式的差异。研究发现不同任务阶段下任务冲突的组合模式存在显著差异，其中，计划阶段的过程分配冲突尤为突出，而执行阶段的过程衔接冲突则显著低于在前后两个阶段中的表现。对处理不同类型任务的团队其内部的任务冲突进行分析可知，相对于产品开发团队而言，有关任务内容议题方面的冲突在从事技术服务类任务的团队工作中较为突出。 (2)揭示了团队任务冲突对其任务绩效作用的认知�

关 键 词： 团队任务冲突 团队任务绩效 团队交互记忆 任务反思

领　　域： [经济管理] [经济管理]