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文献详细Journal detailed

网上零售顾客价值初探

作  者: ; ;

机构地区: 华南理工大学工商管理学院

出  处: 《商讯(商业经济文荟)》 2004年第3期54-56,共3页

摘  要: 本文运用顾客价值理论 ,对决定顾客网上购买行为的感知价值进行分析 ,构建出顾客价值关键因素间的关系 ;解释了网上零售快速发展的成因 ;认为随着网络技术的不断成熟和发展 ,相对于店铺销售 ,网上零售将使顾客的感受价值以至总价值进一步增加 ,反过来促进网上零售的更快发展。

关 键 词: 网络 零售 顾客价值

领  域: [经济管理]

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