可检索词： （英文）题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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中图分类号： 选择
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机构地区： 华南理工大学工商管理学院
出 处： 《商业时代》 2003年第241期38-39,共2页
摘 要： 要把顾客忠诚转化为公司利润,就必须要对顾客充分加以了解。
关 键 词： 顾客忠诚度 企业利润 企业形象 售后服务 服务质量
领 域： [经济管理] [经济管理]
