作 者：
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机构地区：
河南建筑职业技术学院
出 处：
《新闻爱好者》
2012年第8期
摘 要：
团购网站在中国经历了过山车式的发展。从其模式本质来看,团购就是"社会化媒体"时代大型营销推广活动与体验式服务的结合。因此,在消费者更趋于理性参团以及大量的"社会化媒体"公民涌现的情况下,团购网站需要考虑利用SNS的力量,整合跨媒介社交平台,线上线下相结合,做好体验服务,塑造品牌,开启团购网站破冰之旅。
关 键 词：
体验服务
客户体验管理
社交媒体
跨媒体整合
团购品牌
分 类 号：
[F724.6]
领 域：
[经济管理]
