作　　者： ; ; ;

机构地区： 广西大学计算机与电子信息学院

出　　处： 《广西科学院学报》 2003年第4期251-254,259,共5页

摘　　要： 叙述在 CRM中进行主动营销的重要性 ,提出基于协同过滤技术的 CRM主动营销模型 ,对模型中常用的项目相似度计算方法进行详细阐述 ,然后通过实验证明模型的可行性 ,并从平均绝对偏差角度说明几种相似度计算方法的性能。 The essentiality of active marketing in the CRM is presented,then an active marketing model based on collaborative filtering is proposed,and the similarity computation methods of this model are stated in detail.Its feasibility is proved by an experiment,and the capabilities of the similarity computation methods are showed in the MAE point.

关 键 词： 客户关系管理系统 协同过滤技术 主动营销模型 平均绝对偏差 相似度计算方法 电子商务

领　　域： [经济管理] [自动化与计算机技术] [自动化与计算机技术]