作　　者： ;

机构地区： 湛江海洋大学图书馆

出　　处： 《图书馆论坛》 2003年第4期104-106,共3页

摘　　要： 剖析图书馆服务质量管理中存在的问题 ,根据ISO90 0 0族标准的质量管理原则 ,探讨图书馆服务质量管理的新理念。 Analyses the practical problems existing in the library service quality management.discusses the new concepts of the library service quality management according to the quality management principles of the ISO9000 standard.

关 键 词： 图书馆 读者服务 服务质量管理 族标准 管理原则 管理理念

领　　域： [文化科学] [文化科学]