作　　者： ;

机构地区： 广东技术师范学院政法学院

出　　处： 《数量经济技术经济研究》 2003年第5期158-160,F003,共4页

摘　　要： 顾客是企业经营中最为重要的资源或资产,也是企业获取利润和持续成长的基石。然而作为一种资产如何对其进行度量一直困扰着学界和业界。本文利用作业成本法的原理,将“获取成本”和“保留成本”按照每一顾客来归集和分配。在分析影响顾客资产价值的主要因素的基础上,构建了顾客资产的价值评价模型,并介绍了在营销决策中的应用。

关 键 词： 顾客资产价值预测模型 营销决策 应用 企业 作业成本法 获取成本 保留成本 影响因素 顾客终生价值

领　　域： [经济管理] [经济管理] [经济管理]