可检索词： （英文）题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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机构地区： 湖北省十堰市委
出 处： 《调研世界》 2002年第7期47-47,共1页
摘 要： 顾客的满意度体现着企业的价值,也是企业生存发展壮大的根本.那么,企业如何才能知道和了解顾客对自己的满意度呢?前提当然是必须对顾客的满意度进行认真细致地调研.对顾客满意程度的调查并将调查结果与产品/服务属性相联系,已成为市场驱动质量方法的一种工具.
关 键 词： 企业 顾客满意程度 市场调查 诊断系统 电话访问
领 域： [经济管理] [经济管理]
