可检索词： （英文）题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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机构地区： 南开大学商学院
出 处： 《企业管理》 2015年第1期118-120,共3页
摘 要： 顾客与企业偶尔的、无意识的或被动的浅层互动不等于价值共创,顾客也并非天然具有参与任何一家企业的价值共创意愿。企业需要在"面"互动、"点"互动、"交集"互动中,增进顾客的良好品牌体验,进而使顾客产生价值共创意愿。
关 键 词： 顾企互动 品牌体验 价值共创
领 域： [经济管理] [经济管理]
