可检索词： （英文）题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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中图分类号： 选择
作 者： ;
机构地区： 中山大学管理学院
出 处： 《商业经济文荟》 2000年第3期24-27,共4页
关 键 词： 商业 补救服务策略 顾客
领 域： [经济管理]
