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人性化管理铸就情感王牌

作  者: ;

机构地区: 暨南大学

出  处: 《广告大观(综合版)》 2011年第10期48-49,共2页

摘  要: 市场经济推动“熟人社会”向“陌生人社会”过渡,信任危机让人们的情感走向冷漠和封闭。人类的情感需要常常无法得到满足,情感营销应运而生,在物质商品之上注入情感来打动人心,万宝路和可口可乐等优秀企业都曾做出了有益的尝试。

关 键 词: 情感需要 人性化管理 陌生人社会 熟人社会 市场经济 信任危机 情感营销 物质商品

领  域: [经济管理]

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