作　　者： ; ;

机构地区： 华南理工大学计算机科学与工程学院

出　　处： 《广东通信技术》 1999年第5期43-46,共4页

摘　　要： 讨论和介绍１１２ 电话故障自动受理系统的技术方案、各功能子系统及ＳＣ总线技术， 该１１２ 自动语音受理系统已于１９９７ 年９ 月在广州市投入运行， 系统至今运行稳定。其技术的主要特点是基于ＵＮＩＸ操作系统的平台完成与交换机的中继接口、用户的呼入及来话自动排队处理（ＡＣＤ）， 同时通过系统模块化的设计较好地满足大话务量的用户呼入。此自动受理系统也可以应用在其它系统（ 如１１４、１７０ 等客户服务系统）中。

关 键 词： 语音自动受理 故障 系统模块 电话

领　　域： [经济管理] [电子电信] [电子电信]