可检索词: (英文)题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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机构地区: 广东建设职业技术学院
出 处: 《商场现代化》 2009年第14期83-84,共2页
摘 要: 物业服务公司引入并实施客户关系管理(CRM)是时代发展和市场竞争的要求。该文借助"服务——利润链"理论,并设法使它与客户关系管理有机结合,提出一种基于"服务——利润链"的客户关系管理理论和系统。
关 键 词: 物业服务 企业 客户关系
领 域: [经济管理] [经济管理] [经济管理]