可检索词： （英文）题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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机构地区： 华南理工大学工商管理学院
出 处： 《科技管理研究》 2009年第5期487-489,共3页
摘 要： 首先识别出导致IT服务管理项目实施失败的风险因素,并根据风险的重要性程度对它们进行了排序,得到了最关键的20个风险因素。然后,应用解释结构模型(ISM)对这20个风险因素进行了因果关系判断,建立了IT服务管理项目实施风险因素解释结构模型,并确定出6个根源风险因素。
关 键 词： 服务管理 风险因素 解释结构模型 实证分析
领 域： [经济管理]
