可检索词： （英文）题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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机构地区： 广东女子职业技术学院
出 处： 《民营科技》 2008年第11期143-143,共1页
摘 要： 随着服务经济时代的来临,服务业扮演着越来越重要的角色,服务管理理论的研究也迅速发展。从服务营销、服务质量管理、内部营销角度对国外服务管理理论进行综述,并对国内服务管理研究现状进行了综述。
关 键 词： 服务管理 服务营销 服务质量管理 内部营销
领 域： [经济管理] [轻工技术与工程] [轻工技术与工程]
