可检索词： （英文）题名=T 作者=A 关键词=K 摘要=R 机构=O 主题=S 刊名=M 分类号=N
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中图分类号： 选择
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机构地区： 中山大学
出 处： 《城市开发》 2008年第1期83-84,共2页
摘 要： 服务创新是指服务企业在整体战略和创新战略的指引或影响下，根据顾客和市场需求或在其他环境要素的推动下，通过可行的开发阶段向企业现有顾客或新顾客提供的，包含从风格变化到全新服务产品等各种新颖度服务，正式或非正式的服务开发活动形成了现有服务或新服务的价值增值。
关 键 词： 服务创新 服务企业 环境要素 市场需求 服务产品 顾客 开发
领 域： [建筑科学] [环境科学与工程]
